打印簡(jiǎn)歷
發(fā)布時(shí)間:2024-12-30
基本信息
姓名: 彭女士 簡(jiǎn)歷編號(hào): 1181598
性別: 年齡: 40歲
身高: 155(厘米/CM) 體重: 40(公斤/KG)
民族: 漢族 婚姻狀況: 已婚
學(xué)歷: 專科 籍貫: 湖南雙峰
畢業(yè)學(xué)校: 京橋大學(xué) 專業(yè)名稱: 國(guó)際貿(mào)易
畢業(yè)年份: 2006年 專業(yè)類別: 財(cái)經(jīng)類
自我評(píng)價(jià): 無(wú)
求職意向
意向職位: 文員客服
求職類型: 全職
意向行業(yè): 計(jì)算機(jī)業(yè)(硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)
到崗日期: 隨時(shí)到崗
期望月薪: 2600元(可面議)
求職地區(qū): 婁星區(qū)
其他要求: 無(wú)
個(gè)人技能
外語(yǔ)水平: 不會(huì)外語(yǔ)   計(jì)算機(jī)能力: 一般
是否有駕照: 普通話: 標(biāo)準(zhǔn)
技能專長(zhǎng): 無(wú)
工作經(jīng)歷
公司名稱: 北京研華興業(yè)電子科技有限公司 所屬行業(yè): 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù): 客服 起止時(shí)間: 2006-07 - 2011-04
工作描述: 2006.7~2007.4
成為企業(yè)一名實(shí)習(xí)生,“企業(yè)文化培訓(xùn)”、“簡(jiǎn)報(bào)訓(xùn)練”、“客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧”、“展會(huì)邀請(qǐng)及回訪”等內(nèi)容,豐富的實(shí)習(xí)生活。
2007.5~2007.12
正式入職,協(xié)助主管做呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)分析:呼叫中心成員對(duì)客戶咨詢問(wèn)題解決率統(tǒng)計(jì)/各類產(chǎn)品咨詢頻次統(tǒng)計(jì)等等,每月發(fā)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以供企業(yè)做營(yíng)銷決策。

2008.1~2008.2
嘗試做系統(tǒng)老客戶電話回訪,商機(jī)挖掘,成交一單。
2008.3~2008.10
Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),提高客戶信息的準(zhǔn)確性。
2008.11~2011.5
成為企業(yè)一名呼叫中心座席代表,接聽800客戶服務(wù)專線Call-in電話,耐心完成相應(yīng)咨詢,嚴(yán)格按照公司流程,在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄客戶信息和分轉(zhuǎn)信息。同時(shí)也是5S檢查小組成員,改善公司的工作環(huán)境,提升員工的整體素質(zhì),營(yíng)造一個(gè)健康的、積極向上的工作團(tuán)隊(duì)。工作熱情飽滿,年終考核為優(yōu)。
公司名稱: 深圳市保利物業(yè)管理集團(tuán)有限公司 所屬行業(yè): 其它
擔(dān)任職務(wù): 客服助理 起止時(shí)間: 2011-07 - 2012-02
工作描述: 職位名稱:助理
1、在呼叫中心經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助進(jìn)行呼叫中心日常管理,提升呼叫中心的整體服務(wù)品質(zhì)。
2、每日定時(shí)按抽查比率對(duì)通話品質(zhì)進(jìn)行抽查,評(píng)分,督導(dǎo)改進(jìn),每周組織錄音分享會(huì)議,輔導(dǎo)員工提高服務(wù)品質(zhì)。
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、會(huì)議精神和上級(jí)指示;及時(shí)了解、收集和總結(jié)下級(jí)意見和建議,向上級(jí)匯報(bào),或向有關(guān)部門反映。
4、負(fù)責(zé)日常文檔整理,辦公用品采購(gòu)。
公司名稱: 深圳市華第時(shí)代科技有限公司 所屬行業(yè): 計(jì)算機(jī)業(yè)(軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)集成)
擔(dān)任職務(wù): 行政助理 起止時(shí)間: 2012-03 - 2013-09
工作描述:
1、做好部門客戶的接待和電話來(lái)訪工作。
2、負(fù)責(zé)銷售合同及其他文件資料的校對(duì)、打印、裝訂、快遞等工作。
3、協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系潛在客戶并及時(shí)跟進(jìn)、促成銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。
4、財(cái)務(wù)方面負(fù)責(zé)購(gòu)買國(guó)、地稅發(fā)票以及開票。
5、人事方面負(fù)責(zé)招聘,協(xié)助經(jīng)理面試。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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