基本信息 | ||||
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姓名: | 彭女士 | 簡(jiǎn)歷編號(hào): | 1181598 | |
性別: | 女 | 年齡: | 40歲 | |
身高: | 155(厘米/CM) | 體重: | 40(公斤/KG) | |
民族: | 漢族 | 婚姻狀況: | 已婚 | |
學(xué)歷: | 專科 | 籍貫: | 湖南雙峰 | |
畢業(yè)學(xué)校: | 京橋大學(xué) | 專業(yè)名稱: | 國(guó)際貿(mào)易 | |
畢業(yè)年份: | 2006年 | 專業(yè)類別: | 財(cái)經(jīng)類 | |
自我評(píng)價(jià): | 無(wú) |
求職意向 | |
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意向職位: | 文員客服 |
求職類型: | 全職 |
意向行業(yè): | 計(jì)算機(jī)業(yè)(硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備) |
到崗日期: | 隨時(shí)到崗 |
期望月薪: | 2600元(可面議) |
求職地區(qū): | 婁星區(qū) |
其他要求: | 無(wú) |
個(gè)人技能 | |||
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外語(yǔ)水平: | 不會(huì)外語(yǔ) | 計(jì)算機(jī)能力: | 一般 |
是否有駕照: | 否 | 普通話: | 標(biāo)準(zhǔn) |
技能專長(zhǎng): | 無(wú) |
工作經(jīng)歷 | |||||
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公司名稱: | 北京研華興業(yè)電子科技有限公司 | 所屬行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 客服 | 起止時(shí)間: | 2006-07 - 2011-04 | ||
工作描述: | 2006.7~2007.4 成為企業(yè)一名實(shí)習(xí)生,“企業(yè)文化培訓(xùn)”、“簡(jiǎn)報(bào)訓(xùn)練”、“客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧”、“展會(huì)邀請(qǐng)及回訪”等內(nèi)容,豐富的實(shí)習(xí)生活。 2007.5~2007.12 正式入職,協(xié)助主管做呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)分析:呼叫中心成員對(duì)客戶咨詢問(wèn)題解決率統(tǒng)計(jì)/各類產(chǎn)品咨詢頻次統(tǒng)計(jì)等等,每月發(fā)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以供企業(yè)做營(yíng)銷決策。 2008.1~2008.2 嘗試做系統(tǒng)老客戶電話回訪,商機(jī)挖掘,成交一單。 2008.3~2008.10 Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),提高客戶信息的準(zhǔn)確性。 2008.11~2011.5 成為企業(yè)一名呼叫中心座席代表,接聽800客戶服務(wù)專線Call-in電話,耐心完成相應(yīng)咨詢,嚴(yán)格按照公司流程,在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄客戶信息和分轉(zhuǎn)信息。同時(shí)也是5S檢查小組成員,改善公司的工作環(huán)境,提升員工的整體素質(zhì),營(yíng)造一個(gè)健康的、積極向上的工作團(tuán)隊(duì)。工作熱情飽滿,年終考核為優(yōu)。 |
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公司名稱: | 深圳市保利物業(yè)管理集團(tuán)有限公司 | 所屬行業(yè): | 其它 | ||
擔(dān)任職務(wù): | 客服助理 | 起止時(shí)間: | 2011-07 - 2012-02 | ||
工作描述: | 職位名稱:助理 1、在呼叫中心經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助進(jìn)行呼叫中心日常管理,提升呼叫中心的整體服務(wù)品質(zhì)。 2、每日定時(shí)按抽查比率對(duì)通話品質(zhì)進(jìn)行抽查,評(píng)分,督導(dǎo)改進(jìn),每周組織錄音分享會(huì)議,輔導(dǎo)員工提高服務(wù)品質(zhì)。 3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、會(huì)議精神和上級(jí)指示;及時(shí)了解、收集和總結(jié)下級(jí)意見和建議,向上級(jí)匯報(bào),或向有關(guān)部門反映。 4、負(fù)責(zé)日常文檔整理,辦公用品采購(gòu)。 |
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公司名稱: | 深圳市華第時(shí)代科技有限公司 | 所屬行業(yè): | 計(jì)算機(jī)業(yè)(軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)集成) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 行政助理 | 起止時(shí)間: | 2012-03 - 2013-09 | ||
工作描述: | 1、做好部門客戶的接待和電話來(lái)訪工作。 2、負(fù)責(zé)銷售合同及其他文件資料的校對(duì)、打印、裝訂、快遞等工作。 3、協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系潛在客戶并及時(shí)跟進(jìn)、促成銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。 4、財(cái)務(wù)方面負(fù)責(zé)購(gòu)買國(guó)、地稅發(fā)票以及開票。 5、人事方面負(fù)責(zé)招聘,協(xié)助經(jīng)理面試。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 |
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聯(lián)系方式 | |||
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