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發(fā)布時間：2015-08-03
發(fā)布時間：2015-08-03
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 李女士 | 簡歷編號： | 1174722 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 39歲 | |
| 身高： | 168（厘米/CM） | 體重： | 52（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 保密 | |
| 學(xué)歷： | ?？?/td> | 籍貫： | 湖南婁底 | |
| 畢業(yè)學(xué)校： | 婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 專業(yè)名稱： | 商務(wù)英語 | |
| 畢業(yè)年份： | 2005年 | 專業(yè)類別： | 外語類 | |
| 自我評價： | 無 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 媒介，客服主管 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 面議(可面議) |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 英語 | 計(jì)算機(jī)能力： | 一般 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | 標(biāo)準(zhǔn) |
| 技能專長： | 無 | ||
| 教育經(jīng)歷 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 學(xué)校 | 起止時間 | 學(xué)歷 | 專業(yè) | 證書 |
| 婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 2002-09 ~ 2005-07 | 專科 | 商務(wù)英語 | |
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 中國移動深圳南山分公司 | 所屬行業(yè)： | 通訊、電信業(yè) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 綜合員 | 起止時間： | 2006-07 - 2008-07 | ||
| 工作描述： | 在中國移動通信集團(tuán)深圳分公司南山區(qū)域負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作，各類文件的打印工作，文書檔案收集、立檔、歸檔、保管工作，做好會議記錄，辦公室文具（用品）的購買、保管、發(fā)放等工作，做好辦公用品的管理和盤點(diǎn)，做好后勤綜合服務(wù)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 | ||||
| 公司名稱： | 深圳深圳匯商通泰投資發(fā)展有限公司（愛購網(wǎng)） | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客服專員 | 起止時間： | 2008-09 - 2010-10 | ||
| 工作描述： | 在深圳匯商通泰投資發(fā)展有限公司（愛購網(wǎng) www.99igo.com)任職客服專員，愛購網(wǎng)是深圳零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會主辦工商銀行鼎立支持的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站服務(wù)于零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會員。具體工作為零售商家各類打折促銷信息的收集與編制上傳，負(fù)責(zé)網(wǎng)站服裝、餐飲、娛樂等頻道的信息采集、編輯等工作；網(wǎng)站與商家活動策劃和執(zhí)行（2009華強(qiáng)北茂業(yè)圣誕節(jié)促銷送禮活動,翠綠珠寶產(chǎn)品直銷會，TCL家電直銷會等）；網(wǎng)站資訊的日常更新，圖片制作；網(wǎng)站推廣、頻道欄目策劃及廣告刊例制定;論壇管理;論壇線上線下活動策劃和執(zhí)行（真功夫新品試吃會，和2010情人節(jié)相約真功夫；負(fù)責(zé)收集各大商家信息，了解并分析商戶需求；進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系并建立商戶檔案。 |
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| 公司名稱： | 深圳市拾三意強(qiáng)者科技有限公司（131游戲之家） | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 頁游頻道主編 | 起止時間： | 2010-10 - 2011-12 | ||
| 工作描述： | 深圳市拾三意強(qiáng)者科技有限公司（131游戲之家） | ||||
| 公司名稱： | 北京思恩客廣告有限公司深圳分公司（SNK） | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客戶主任 | 起止時間： | 2011-12 - 2013-01 | ||
| 工作描述： | 在北京思恩客廣告有限公司深圳分公司（SNK）任客戶主任。北京思恩客廣告有限公司是一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的整合行銷傳播公司，提供廣告全案服務(wù)，是目前中國最大的互動廣告代理公司之一，深圳分公司團(tuán)隊(duì)主要為游戲廣告代理。具體工作為負(fù)責(zé)與騰訊媒介經(jīng)理的溝通接洽；負(fù)責(zé)御龍?jiān)谔?，QQ西游、QQ華夏等騰訊游戲的宣傳以及常規(guī)新聞的發(fā)放；配合客戶策劃騰訊游戲媒體廣告購買方案，執(zhí)行以及后續(xù)效果的跟進(jìn)；協(xié)助制定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品媒介宣傳計(jì)劃、實(shí)施、媒介傳播，效果評估；維護(hù)媒體關(guān)系，與媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)騰訊游戲產(chǎn)品的新聞稿件的邀約、修改和媒體發(fā)放工作及傳播監(jiān)控；負(fù)責(zé)游戲媒體資源的拓展工作，維護(hù)良好的媒體合作關(guān)系 | ||||
| 公司名稱： | 深圳市拇指游玩科技有限公司 | 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
| 擔(dān)任職務(wù)： | 客服主管 | 起止時間： | 2013-01 - 2015-07 | ||
| 工作描述： | 在深圳拇指游玩科技有限公司任客服主管。深圳市拇指游玩科技有限公司（簡稱拇指游玩）是國內(nèi)一家致力于精品手機(jī)游戲開發(fā)和運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)公司。拇指游玩旗下獨(dú)代產(chǎn)品為《進(jìn)擊的巨人OL》、《全民愛主公》、《小倩傳奇》、《風(fēng)中奇緣》等，聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品為《一刀流》、《烈焰》《圣斗士》等多款不同類型的游戲。具體工作為 1.游戲項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)工作，包括： A.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)，有效的根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營狀況，客戶咨詢數(shù)據(jù)等情況進(jìn)行分析，并針對現(xiàn)狀 提出可行的改進(jìn)或維持方案； B.根據(jù)實(shí)際情況，及時快速整理并反饋各環(huán)節(jié)的運(yùn)營事故給用戶帶來的體驗(yàn)報告；根據(jù)運(yùn)營需要， 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上、線下運(yùn)營活動的實(shí)施觀察、效果評估用戶數(shù)據(jù)的整理收集反饋等； C.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及對外溝通工作，保證客戶問題及時跟進(jìn)并處理回復(fù)；跟進(jìn)并處理下屬無法處理的 各類投訴。 D.分析團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行服務(wù)工作總結(jié)和下一步工作規(guī)劃，提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，提高用 戶滿意度； 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)日常管理： A.根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求及狀況，規(guī)劃部門工作，落實(shí)工作計(jì)劃。 B.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化部門工作流程，部門工作制度、工作職責(zé)體系； C.負(fù)責(zé)各游戲客服組長日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作； D.固定每周進(jìn)行一次本團(tuán)隊(duì)溝通會議。 |
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| 聯(lián)系方式 | |||
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