基本信息 | ||||
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姓名: | 李女士 | 簡歷編號: | 1174722 | |
性別: | 女 | 年齡: | 39歲 | |
身高: | 168(厘米/CM) | 體重: | 52(公斤/KG) | |
民族: | 漢族 | 婚姻狀況: | 保密 | |
學(xué)歷: | ???/td> | 籍貫: | 湖南婁底 | |
畢業(yè)學(xué)校: | 婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 專業(yè)名稱: | 商務(wù)英語 | |
畢業(yè)年份: | 2005年 | 專業(yè)類別: | 外語類 | |
自我評價: | 無 |
求職意向 | |
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意向職位: | 媒介,客服主管 |
求職類型: | 全職 |
意向行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) |
到崗日期: | 隨時到崗 |
期望月薪: | 面議(可面議) |
求職地區(qū): | 婁星區(qū) |
其他要求: | 無 |
個人技能 | |||
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外語水平: | 英語 | 計(jì)算機(jī)能力: | 一般 |
是否有駕照: | 否 | 普通話: | 標(biāo)準(zhǔn) |
技能專長: | 無 |
教育經(jīng)歷 | ||||
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學(xué)校 | 起止時間 | 學(xué)歷 | 專業(yè) | 證書 |
婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 2002-09 ~ 2005-07 | 專科 | 商務(wù)英語 |
工作經(jīng)歷 | |||||
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公司名稱: | 中國移動深圳南山分公司 | 所屬行業(yè): | 通訊、電信業(yè) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 綜合員 | 起止時間: | 2006-07 - 2008-07 | ||
工作描述: | 在中國移動通信集團(tuán)深圳分公司南山區(qū)域負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作,各類文件的打印工作,文書檔案收集、立檔、歸檔、保管工作,做好會議記錄,辦公室文具(用品)的購買、保管、發(fā)放等工作,做好辦公用品的管理和盤點(diǎn),做好后勤綜合服務(wù)工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 | ||||
公司名稱: | 深圳深圳匯商通泰投資發(fā)展有限公司(愛購網(wǎng)) | 所屬行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 客服專員 | 起止時間: | 2008-09 - 2010-10 | ||
工作描述: | 在深圳匯商通泰投資發(fā)展有限公司(愛購網(wǎng) www.99igo.com)任職客服專員,愛購網(wǎng)是深圳零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會主辦工商銀行鼎立支持的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站服務(wù)于零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會員。具體工作為零售商家各類打折促銷信息的收集與編制上傳,負(fù)責(zé)網(wǎng)站服裝、餐飲、娛樂等頻道的信息采集、編輯等工作;網(wǎng)站與商家活動策劃和執(zhí)行(2009華強(qiáng)北茂業(yè)圣誕節(jié)促銷送禮活動,翠綠珠寶產(chǎn)品直銷會,TCL家電直銷會等);網(wǎng)站資訊的日常更新,圖片制作;網(wǎng)站推廣、頻道欄目策劃及廣告刊例制定;論壇管理;論壇線上線下活動策劃和執(zhí)行(真功夫新品試吃會,和2010情人節(jié)相約真功夫;負(fù)責(zé)收集各大商家信息,了解并分析商戶需求;進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系并建立商戶檔案。 |
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公司名稱: | 深圳市拾三意強(qiáng)者科技有限公司(131游戲之家) | 所屬行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 頁游頻道主編 | 起止時間: | 2010-10 - 2011-12 | ||
工作描述: | 深圳市拾三意強(qiáng)者科技有限公司(131游戲之家) | ||||
公司名稱: | 北京思恩客廣告有限公司深圳分公司(SNK) | 所屬行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 客戶主任 | 起止時間: | 2011-12 - 2013-01 | ||
工作描述: | 在北京思恩客廣告有限公司深圳分公司(SNK)任客戶主任。北京思恩客廣告有限公司是一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的整合行銷傳播公司,提供廣告全案服務(wù),是目前中國最大的互動廣告代理公司之一,深圳分公司團(tuán)隊(duì)主要為游戲廣告代理。具體工作為負(fù)責(zé)與騰訊媒介經(jīng)理的溝通接洽;負(fù)責(zé)御龍?jiān)谔?,QQ西游、QQ華夏等騰訊游戲的宣傳以及常規(guī)新聞的發(fā)放;配合客戶策劃騰訊游戲媒體廣告購買方案,執(zhí)行以及后續(xù)效果的跟進(jìn);協(xié)助制定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品媒介宣傳計(jì)劃、實(shí)施、媒介傳播,效果評估;維護(hù)媒體關(guān)系,與媒體建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;負(fù)責(zé)騰訊游戲產(chǎn)品的新聞稿件的邀約、修改和媒體發(fā)放工作及傳播監(jiān)控;負(fù)責(zé)游戲媒體資源的拓展工作,維護(hù)良好的媒體合作關(guān)系 | ||||
公司名稱: | 深圳市拇指游玩科技有限公司 | 所屬行業(yè): | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù) | ||
擔(dān)任職務(wù): | 客服主管 | 起止時間: | 2013-01 - 2015-07 | ||
工作描述: | 在深圳拇指游玩科技有限公司任客服主管。深圳市拇指游玩科技有限公司(簡稱拇指游玩)是國內(nèi)一家致力于精品手機(jī)游戲開發(fā)和運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)公司。拇指游玩旗下獨(dú)代產(chǎn)品為《進(jìn)擊的巨人OL》、《全民愛主公》、《小倩傳奇》、《風(fēng)中奇緣》等,聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品為《一刀流》、《烈焰》《圣斗士》等多款不同類型的游戲。具體工作為 1.游戲項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)工作,包括: A.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營服務(wù),有效的根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營狀況,客戶咨詢數(shù)據(jù)等情況進(jìn)行分析,并針對現(xiàn)狀 提出可行的改進(jìn)或維持方案; B.根據(jù)實(shí)際情況,及時快速整理并反饋各環(huán)節(jié)的運(yùn)營事故給用戶帶來的體驗(yàn)報告;根據(jù)運(yùn)營需要, 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上、線下運(yùn)營活動的實(shí)施觀察、效果評估用戶數(shù)據(jù)的整理收集反饋等; C.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及對外溝通工作,保證客戶問題及時跟進(jìn)并處理回復(fù);跟進(jìn)并處理下屬無法處理的 各類投訴。 D.分析團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作數(shù)據(jù),定期進(jìn)行服務(wù)工作總結(jié)和下一步工作規(guī)劃,提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量,提高用 戶滿意度; 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)日常管理: A.根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求及狀況,規(guī)劃部門工作,落實(shí)工作計(jì)劃。 B.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),優(yōu)化部門工作流程,部門工作制度、工作職責(zé)體系; C.負(fù)責(zé)各游戲客服組長日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作; D.固定每周進(jìn)行一次本團(tuán)隊(duì)溝通會議。 |
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聯(lián)系方式 | |||
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