一、 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和崇高的職業(yè)道德觀念，忠誠藥學(xué)事業(yè)，一切為了人民的健康。
二、 舉止端莊，文明禮貌，著裝整潔，同情體貼病人。發(fā)藥時語氣溫和，交待認真，詳細，準確。
三、 充分理解顧客的心理狀態(tài)，尊重顧客，一視同仁，做到主動，熱情，耐心，周到。認真聽取顧客的意見和要求，并盡力滿足。
四、 對顧客高度負責,把好藥品質(zhì)量關(guān)，不經(jīng)銷“三無”(無批準文號，無注冊商標，無生產(chǎn)批號)藥品和過期失效藥品.認真核對處方，確保病人的用藥安全，有效。
五、 堅持信譽第一，以患者為中心，耐心詳細地向患者介紹藥品的藥理作用。明碼標價，